เนื่องด้วยงานด้าน business intelligence ค่อนข้างกว้างขวาง มีทั้งส่วนที่เป็นเทคโนโลยี และส่วนที่เป็นกระบวนการหรือวิธีการรวมกัน แต่ละเทคโนโลยีหรือแนวคิดแต่ละอย่าง ต่างก็มีการเรียกชื่อแตกต่างกันไป แถมด้วยบางครั้งผู้ผลิตเทคโนโลยี ก็ยังพยายามผลักดันให้เกิดคำย่อใหม่ๆ ศัพท์ใหม่ๆ มาใช้อธิบายองค์ประกอบ ซึ่งอาจจะเคยมีอยู่แล้ว (นัยว่าฉันไม่อยากเป็นผู้ตามละ ผลิตสินค้าเหมือนกัน แต่จะเรียกให้มันแตกต่างออกไป จะได้ดูเหมือนเป็นผู้บุกเบิกไง)

ส่งผลให้เกิดศัพท์และตัวย่อเฉพาะกลุ่ม (Jargons) ขึ้นมาเยอะแยะ เวลาคุยกันทีก็แสนจะสับสนเพราะแต่ละคนก็เข้าใจความหมายของศัพท์แต่ละตัวแตกต่างกันไป

เอาเป็นว่า เรามามองภาพรวมกว้างๆ แล้วจัดองค์ประกอบของงาน BI ออกเป็นกลุ่มๆ เรียกให้ง่ายๆ เข้าไว้ก่อนเป็นภาษาไทย พอเข้าใจหลักการโดยรวมแล้ว ค่อยเจาะเข้าไปดูรายละเอียดของเทคโนโลยีหรือแนวคิดแต่ละอย่างกันดีกว่า

องค์ประกอบของ Business Intelligence

องค์ประกอบของ Business Intelligence

ผมจัดกลุ่มของเทคโนโลยีและแนวคิดเกี่ยวกับ BI ไว้เป็น 5 กลุ่มใหญ่ๆ แล้วก็เรียกเป็นภาษาไทยง่ายๆ ว่า

  • จัดหา
  • จัดเก็บ
  • วิเคราะห์
  • นำเสนอ
  • ประสานงาน

ถ้ามองให้ดีแล้ว จะพบได้ว่า มันก็ไม่ได้แตกต่างอะไรมากนักกับระบบต่างๆ ทั้งหลายที่มี input, process, แล้วก็ output เลย ความแตกต่างจะไปอยู่ที่ลักษณะเฉพาะขององค์ประกอบย่อยภายใน ที่ทำให้ระบบ BI ต่างจากระบบแบบอื่น